ลูกค้าคนไหน "มีกำลังซื้อ" พนักงานขายบอก 6 จุดสังเกต ไม่ได้อยู่ที่การแต่งตัว

ลูกค้าคนไหน "มีกำลังซื้อ" พนักงานขายมืออาชีพบอก 6 จุดสังเกต รวยไม่รวยไม่ได้อยู่ที่การแต่งตัว 

ตามห้างสรรพสินค้าหรือเคาน์เตอร์แบรนด์หรู มักมีเรื่องเล่ากันว่า “พนักงานขายมืออาชีพ” สามารถมองออกได้ทันทีว่าใครคือ “ลูกค้ามีกำลังซื้อจริง” และผู้เชี่ยวชาญในวงการค้าปลีกสินค้าลักซ์ชัวรีก็ยืนยันว่า วิธีการสังเกตเหล่านี้มีพื้นฐานอยู่จริง

Vietnam Express รายงานโดยอ้างผู้เชี่ยวชาญด้านการค้าปลีกสินค้าแบรนด์เนมว่า ยอดนักขายเหล่านี้เปรียบเสมือนนักจิตวิทยาพฤติกรรม สามารถประเมินศักยภาพการใช้จ่ายของลูกค้าได้ภายในเวลาอันสั้น และในวงการยังสรุปออกมาเป็น “6 สัญญาณบ่งชี้คนรวย” ได้แก่

1. มองราคาเป็นอันดับแรกหรือไม่

ลูกค้าที่มีฐานะจริงมักไม่เริ่มจากการดูป้ายราคา แต่จะสังเกตความประณีต เช่น รอยตะเข็บ น้ำหนัก หรือความเงางามของสินค้า ในขณะที่คนที่รีบดูป้ายราคาแสดงว่ามูลค่าเงินเป็นสิ่งที่พวกเขาให้ความสำคัญมากกว่าคุณภาพ

2. ชอบถ่ายรูปเช็กอิน

ลูกค้าที่เดินถ่ายรูปตลอดเวลาแล้วโพสต์ลงโซเชียล มักแค่ต้องการบันทึกภาพ “การมาเยือน” มากกว่าตั้งใจซื้อจริง

3. ท่าทีต่อสินค้า

คนทั่วไปจะจับกระเป๋า 3,000 ดอลลาร์ อย่างระมัดระวังเหมือนของเปราะบาง แต่ลูกค้ามีเงินกลับสามารถวางกระเป๋า 5,000 ดอลลาร์ บนเก้าอี้อย่างไม่ใส่ใจ หรือหยิบจับเสื้อผ้าขนแคชเมียร์เหมือนเป็นผ้าฝ้ายธรรมดา

4. การแสดงเจตนา

เมื่อพนักงานขายเข้ามาทัก หลายคนจะรีบบอกว่า “แค่ดูเฉย ๆ” ซึ่งมักสะท้อนว่าศักยภาพการใช้จ่ายมีจำกัด ในทางกลับกัน ลูกค้ามีฐานะจริงจะไม่รู้สึกว่าต้องอธิบาย เพราะเขามั่นใจว่าตัวเอง “เหมาะสมที่จะอยู่ที่นี่”

5. ภาษากาย

ผู้ซื้อทั่วไปเมื่อเข้าร้านแบรนด์เนมมักจะเกร็ง ระวังตัว และพยายามทำให้ตัวเองใช้พื้นที่น้อยที่สุดเพื่อไม่ให้เป็นจุดสนใจ แต่ลูกค้ามีเงินจะดูมั่นใจ สบาย ๆ และไม่เก้อเขิน เช่น หยิบสินค้าขึ้นมาดูโดยไม่ลังเล

6. ทัศนคติต่อส่วนลด

นี่ถือเป็นตัวบ่งชี้ชัดที่สุด ลูกค้าทั่วไปมักถูกดึงดูดไปยังมุมสินค้าโปรโมชั่น ถึงแม้ไม่ได้ตั้งใจจะซื้อ ในขณะที่คนรวยจะเลือกชมสินค้าตามความชอบ ไม่ได้สนใจว่ามีส่วนลดหรือไม่