เครื่องบินดีเลย์ เที่ยวบินล่าช้า ได้อะไรชดเชยบ้าง นักเดินทางต้องรู้
เครื่องบินดีเลย์ เป็นเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นได้เสมอจากหลายปัจจัย เช่น สภาพอากาศไม่ดี ปัญหาทางเทคนิคของเครื่องบิน หรือปัญหาความปลอดภัย หากพบว่าเครื่องดีเลย์ ควรสอบถามข้อมูลกับสายการบิน ขอเอกสารรับรอง และตรวจสอบสิทธิ์ในการชดเชยค่าใช้จ่าย
เครื่องดีเลย์ คืออะไร
เครื่องดีเลย์ (Flight Delay) หมายถึง เที่ยวบินออกเดินทางล่าช้ากว่ากำหนด ซึ่งเป็นเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นบ่อย ในการเดินทางทางอากาศ อาจเป็นการดีเลย์เพียงไม่กี่นาที หรือยาวนานเป็นชั่วโมง หรืออาจถึงขั้นยกเลิกเที่ยวบินเลยก็ได้
เชื่อว่าหลายคนต้องเคยผ่านเหตุการณ์ที่เที่ยวบินเกิดความล่าช้า เครื่องบินดีเลย์ รู้หรือไม่ว่าผู้โดยสารทุกคน มีสิทธิ์ได้รับการชดเชยตามระยะเวลาที่ล่าช้า นักเดินทางต้องรู้ ซึ่งแบ่งออกเป็น ดังนี้
เครื่องบินดีเลย์ สายการบินชดเชยอะไรบ้าง
-
ล่าช้าเกินกว่า 2-3 ชั่วโมง: ผู้โดยสารมีสิทธิ์ได้รับอาหารและเครื่องดื่มจากสายการบินโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย
-
ล่าช้าเกินกว่า 3-5 ชั่วโมง: นอกจากอาหารและเครื่องดื่มแล้ว ผู้โดยสารยังสามารถเลือกที่จะรับเงินคืนค่าโดยสารสำหรับส่วนของการเดินทางที่ยังไม่ได้ใช้ หรือให้สายการบินจัดหาเที่ยวบินหรือวิธีการขนส่งอื่น ๆ ให้โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย
-
ล่าช้าเกินกว่า 5-6 ชั่วโมง: ผู้โดยสารมีสิทธิ์ได้รับการชดเชยเพิ่มเติมเป็นเงินสดจำนวน 1,200 บาท และหากต้องค้างคืน สายการบินต้องจัดหาที่พักและการเดินทางไปยังที่พักให้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
-
หากเที่ยวบินล่าช้าเกิน 6 ชั่วโมง จะได้รับการปฏิบัติเช่นเดียวกับเที่ยวบินที่ถูกยกเลิก ผู้โดยสารมีสิทธิ์ได้รับค่าชดเชย 1,200 บาท เช่นเดียวกับกรณีล่าช้า 5-6 ชั่วโมง
สาเหตุที่ทำให้เครื่องบินดีเลย์
เครื่องบินดีเลย์ อาจเกิดจากหลายปัจจัย ซึ่งบางสาเหตุอยู่เหนือการควบคุมของสายการบิน
ปัญหาสภาพอากาศ สภาพอากาศแปรปรวน เช่น พายุฝนฟ้าคะนอง พายุหิมะ หมอกลงจัด หรือกระแสลมแรง อาจทำให้เที่ยวบินต้องรอจนกว่าสภาพอากาศจะกลับมาอยู่ในระดับที่ปลอดภัย
ปัญหาทางเทคนิคของเครื่องบิน หากพบว่ามีปัญหากับระบบเครื่องยนต์ ระบบไฟฟ้า หรือระบบอื่นๆ ที่ส่งผลต่อความปลอดภัยของเที่ยวบิน เครื่องบินอาจต้องได้รับการตรวจสอบหรือซ่อมแซมก่อนออกเดินทาง
ไฟลท์ขาเข้าล่าช้า หากเครื่องบินขาเข้ามาถึงสนามบินช้ากว่ากำหนด อาจทำให้เที่ยวบินขาออกต้องล่าช้าไปด้วย เนื่องจากต้องรอการเตรียมพร้อมของเครื่องบิน
ปัญหาความปลอดภัย หากพบสิ่งผิดปกติ เช่น วัตถุต้องสงสัยหรือภัยคุกคามใดๆ ทางสายการบินอาจต้องชะลอเที่ยวบินเพื่อตรวจสอบสถานการณ์
เมื่อเจอเครื่องดีเลย์ ควรทำอย่างไร?
หากพบว่าเครื่องบินล่าช้า ไม่ต้องตกใจ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
สอบถามข้อมูลจากเจ้าหน้าที่สายการบิน – ตรวจสอบสาเหตุและระยะเวลาที่ต้องรอ
ขอเอกสารรับรองการดีเลย์ – เพื่อนำไปใช้เป็นหลักฐานในการขอคืนเงินหรือเคลมประกัน
เก็บหลักฐานสำคัญ – เช่น ตั๋วโดยสาร ใบเสร็จค่าอาหาร หรือที่พักที่จองล่วงหน้า
ตรวจสอบสิทธิ์ในการชดเชย – หากเที่ยวบินดีเลย์เกิน 2 ชั่วโมง อาจมีสิทธิ์ได้รับอาหาร เครื่องดื่ม หรือค่าชดเชยจากสายการบิน
อย่างไรก็ตาม หากความล่าช้า เกิดจากเหตุสุดวิสัยที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของสายการบิน เช่น สภาพอากาศไม่เอื้ออำนวย สถานการณ์ทางการเมือง หรือปัญหาด้านความปลอดภัย สายการบินอาจไม่จำเป็นต้องจ่ายค่าชดเชยเป็นเงินสด แต่ยังคงต้องดูแลผู้โดยสารด้วยอาหาร เครื่องดื่ม และการจัดหาที่พักหากจำเป็น
สำหรับเครื่องบินดีเลย์ เที่ยวบินระหว่างประเทศ สิทธิ์ในการชดเชยอาจแตกต่างกันไป ควรตรวจสอบกับสายการบินหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
อ่านเพิ่มเติม
