10 อันดับ "สายการบินที่ดีที่สุดในโลก" ปี 2025 โดย AirHelp Score 2025
AirHelp ประกาศผลการจัดอันดับ "10 สายการบินที่ดีที่สุดในโลก ปี 2025" Qatar Airways คืนบัลลังก์อีกครั้ง
เว็บไซต์ AirHelp บริษัทที่ให้บริการช่วยเหลือผู้โดยสารในการเรียกร้องค่าชดเชยจากสายการบินกรณีเที่ยวบินล่าช้า ถูกยกเลิก หรือถูกจองเกินจำนวน ได้เผยผลการจัดอันดับ "AirHelp Score 2025" ซึ่งรวบรวมข้อมูลเพื่อเปรียบเทียบสายการบินขนาดใหญ่และเป็นที่รักของผู้คนทั่วโลก โดยมีเป้าหมายเพื่อค้นหาสุดยอดสายการบินที่มอบความเป็นเลิศในการเดินทาง
ในแต่ละปี AirHelp จะรวบรวมข้อมูลเพื่อจัดอันดับสายการบิน โดยให้คะแนนจาก 3 ปัจจัยหลัก ได้แก่ ความตรงต่อเวลา, ความคิดเห็นของลูกค้า และประสิทธิภาพในการดำเนินการเรียกร้องค่าชดเชยเมื่อเที่ยวบินมีปัญหา ซึ่งผลลัพธ์ที่ได้คือสุดยอดอันดับสายการบินโลกประจำปี 2025
| อันดับ (Rank) | สายการบิน (Airline) | คะแนนรวม (Overall Score) | ความตรงต่อเวลา (Punctuality) | ความพึงพอใจลูกค้า (Customer Opinion) |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Qatar Airways | 8.16 | 8.3 | 9.1 |
| 2 | Etihad Airways | 8.07 | N/A | 8.8 |
| 3 | Virgin Atlantic | 8.03 | N/A | 8.5 |
| 4 | Qantas | 7.99 | N/A | N/A |
| 5 | KM Malta Airlines | 7.85 | 8.7 | N/A |
| 6 | Aeromexico | 7.84 | 8.4 | 8.3 |
| 7 | Oman Air | 7.84 | 8.8 (สูงสุด) | N/A |
| 8 | Saudia | 7.69 | N/A | 8.9 |
| 9 | Brussels Airlines | 7.66 | N/A | N/A |
| 10 | LOT Polish Airlines | 7.65 | 8.3 | N/A |
หมายเหตุ: ข้อมูล N/A หมายถึงคะแนนรายละเอียดไม่ได้ถูกระบุใน Top 10 แต่ถูกรวมอยู่ในคะแนนรวมแล้ว
เปิด 10 อันดับ สายการบินยอดเยี่ยมประจำปี 2025
10. LOT Polish Airlines (7.65 คะแนน)
ประเดิมอันดับที่ 10 คือ สายการบิน LOT Polish Airlines ด้วยคะแนนรวม 7.65 สายการบินเก่าแก่แห่งนี้พิสูจน์ให้เห็นว่าความสม่ำเสมอไม่เคยตกยุค โดยเฉพาะความตรงต่อเวลาที่ทำได้ถึง 8.3 คะแนน ผู้โดยสารจึงมั่นใจได้ว่าจะได้รับการบริการที่ราบรื่น
9. Brussels Airlines (7.66 คะแนน)
แชมป์เก่าของปีที่แล้ว หล่นมาอยู่อันดับ 9 แต่ยังคงแสดงความมั่นใจอย่างเงียบๆ ด้วยคะแนนรวม 7.66 และยังคงเป็นผู้นำในกลุ่ม Top 10 ด้านประสิทธิภาพการจัดการเรียกร้องค่าชดเชย (8.0 คะแนน) สายการบินแห่งเบลเยียมนี้จึงเป็นตัวเลือกที่รวดเร็วและเป็นธรรมสำหรับผู้โดยสาร
8. Saudia (7.69 คะแนน)
สายการบิน Saudia จากซาอุดีอาระเบีย พุ่งขึ้นถึง 27 อันดับในปีนี้ ด้วยคะแนนรวม 7.69 คะแนน และทำคะแนนความเห็นลูกค้าได้สูงถึง 8.9 คะแนน สายการบินนี้ได้ปรับปรุงภาพลักษณ์ให้ดูหรูหราทันสมัย และบริการแบบฉบับซาอุดีอาระเบียก็ชนะใจนักเดินทางได้ในที่สุด
7. Oman Air (7.84 คะแนน)
Oman Air อาจเป็นสายการบินที่สงบที่สุดในท้องฟ้า ด้วยคะแนนความตรงต่อเวลาที่ยอดเยี่ยมถึง 8.8 คะแนน ซึ่งเป็นคะแนนที่ดีที่สุดในการจัดอันดับทั้งหมด ผู้โดยสารชื่นชอบการต้อนรับที่อบอุ่นและบริการที่เงียบสงบ ทำให้การเดินทางรู้สึกเหมือนเป็นการพักผ่อน
6. Aeromexico (7.84 คะแนน)
ขอทักทาย Aeromexico ซึ่งเป็นสายการบินจากอเมริกาเหนือที่ทำอันดับได้ดีที่สุด ด้วยคะแนนรวม 7.84 คะแนน สายการบินแห่งเม็กซิโกนี้ทำคะแนนความตรงต่อเวลาได้ 8.4 คะแนน และความคิดเห็นลูกค้า 8.3 คะแนน สะท้อนถึงเสน่ห์และความน่าเชื่อถือที่ผสานกันอย่างลงตัว
5. KM Malta Airlines (7.85 คะแนน)
KM Malta Airlines เข้าสู่ Top 10 เป็นครั้งแรกด้วยคะแนน 7.85 คะแนน หลังจากเข้ามารับช่วงต่อจาก Air Malta ในปี 2024 สายการบินนี้ก็ได้รับคะแนนความตรงต่อเวลาที่ดีที่สุดในยุโรป (8.7 คะแนน) โดยมอบประสบการณ์ที่สดใสและลูกเรือที่เป็นมิตร
4. Qantas (7.99 คะแนน)
Qantas จากออสเตรเลียได้อันดับที่ 4 ด้วยคะแนน 7.99 คะแนน สถิติความปลอดภัยในตำนานและบริการชั้นเลิศยังคงสร้างความประทับใจ ผู้โดยสารจึงไว้วางใจในสายการบินแห่งชาติของออสเตรเลียนี้
3. Virgin Atlantic (8.03 คะแนน)
Virgin Atlantic คือสายการบินที่กลับมาอย่างยิ่งใหญ่แห่งปี 2025 โดยพุ่งขึ้นถึง 27 อันดับมาอยู่ที่ Top 3 ด้วยคะแนนรวม 8.03 คะแนน ผู้โดยสารให้คะแนนด้านคุณภาพการบริการ 8.5 คะแนน ชื่นชมการผสมผสานระหว่างอารมณ์ขัน ความอบอุ่น และความน่าเชื่อถือ
2. Etihad Airways (8.07 คะแนน)
Etihad Airways คว้าอันดับ 2 ด้วยคะแนน 8.07 คะแนน โดยไต่ขึ้นมา 9 อันดับ ผู้โดยสารชื่นชอบสไตล์ที่เงียบสงบ (8.8 คะแนนด้านความคิดเห็นลูกค้า) บริการที่ไร้ที่ติ และการให้ความสำคัญกับความยั่งยืน
1. Qatar Airways (8.16 คะแนน)
และผู้ชนะก็คือ กาตาร์แอร์เวย์ส ด้วยคะแนน AirHelp Score รวม 8.16 คะแนน สายการบินซึ่งมีฐานที่โดฮาแห่งนี้ ทวงคืนบัลลังก์สายการบินที่ดีที่สุดในโลกประจำปี 2025 ได้สำเร็จ ผู้โดยสารให้คะแนนความคิดเห็นลูกค้าเป็นอันดับหนึ่งของโลกที่ 9.1 คะแนน ชื่นชมทุกอย่างตั้งแต่ความสะดวกสบายของ Qsuites ไปจนถึงบริการที่เหนือชั้น
บทสรุป
ผลการจัดอันดับ Top Airline Rankings 2025 ในปีนี้บ่งบอกเรื่องราวที่ชัดเจน สายการบินในตะวันออกกลางยังคงเป็นมาตรฐานระดับโลกด้านการบริการ ยุโรปกลับมาโดดเด่นอีกครั้ง และสายการบินเหล่านี้แสดงให้เห็นว่า สายการบินที่ดีที่สุด ไม่ใช่แค่สายการบินที่ใหญ่ที่สุด แต่คือสายการบินที่ให้ความสำคัญกับผู้โดยสารเป็นอันดับแรก