กลุ่มเซ็นทรัล เดินหน้าสร้างผู้นำยุคใหม่ เรียนรู้นวัตกรรมและโมเดลธุรกิจโลกที่เสินเจิ้น–ฮ่องกง

ท่ามกลางภูมิทัศน์ธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงรวดเร็ว “วิสัยทัศน์ของผู้นำ” คือหัวใจสำคัญในการขับเคลื่อนองค์กรให้เติบโตและคว้าโอกาสใหม่ ๆ กลุ่มเซ็นทรัลจึงเดินหน้ายกระดับศักยภาพผู้นำองค์กรอย่างต่อเนื่อง ล่าสุดได้ นำคณะผู้บริหารระดับสูงกว่า 30 ท่านจากบริษัทในเครือ ได้แก่ บริษัท เซ็นทรัลรีเทล คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน), บริษัท เซ็นทรัลพัฒนา จำกัด (มหาชน) และ บริษัท โรงแรมเซ็นทรัลพลาซา จำกัด (มหาชน)  ศึกษาดูงานภายใต้หลักสูตร Executive Development Program (EDP) รุ่นที่ 6 ณ เมืองเสินเจิ้นและฮ่องกง ศูนย์กลางนวัตกรรมและเทคโนโลยีระดับโลก

การศึกษาดูงานครั้งนี้ ครอบคลุมหลายมิติ ตั้งแต่เทคโนโลยีและนวัตกรรมค้าปลีก, อสังหาริมทรัพย์ ไปจนถึงบริการด้วยหุ่นยนต์และ AI ผ่านการเยี่ยมชมกว่า 10 บริษัทชั้นนำ อาทิ Huawei, DJI, Ubtech, Pudu รวมถึงโครงการศูนย์การค้าระดับโลกอย่าง MixC และ K11 Ecoast ตลอดจน Hongkong Land และ Galaxy Group ซึ่งเป็นต้นแบบการพัฒนาอสังหาริมทรัพย์ระดับนานาชาติ

นางสาวอลิศา ทศานนท์ Head of Corporate HR and Executive Development, Central Group กล่าวว่า “หลักสูตร EDP ในปีนี้มีความพิเศษอย่างยิ่ง การเดินทางไปยังเสินเจิ้นและฮ่องกงไม่ได้เป็นเพียงการศึกษาดูงาน แต่คือการ เปิดโอกาสให้ผู้บริหารได้สัมผัสกับสุดยอดนวัตกรรมและโมเดลธุรกิจที่ประสบความสำเร็จระดับโลกโดยตรง เราเชื่อมั่นว่าประสบการณ์ครั้งนี้จะเป็นการจุดประกายและสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้นำของเราสามารถนำเอาจุดแข็งของแต่ละองค์กรที่ได้เรียนรู้ มาประยุกต์ใช้ในการพัฒนากลยุทธ์เพื่อสร้างสรรค์บริการและประสบการณ์ที่โดดเด่นแปลกใหม่ให้แก่ลูกค้า ซึ่งจะนำไปสู่การสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันและขับเคลื่อนธุรกิจให้เติบโตอย่างยั่งยืน”

เปิดประสบการณ์นวัตกรรมจากองค์กรระดับโลก 

คณะผู้บริหารกลุ่มเซ็นทรัลได้เข้าเยี่ยมชมและเรียนรู้จากบริษัทชั้นนำของโลก ประกอบด้วย:

กลุ่มค้าปลีก (Retail Innovation) : 

คณะผู้บริหารได้ศึกษาแนวคิดการนำเทคโนโลยี AI และระบบอัจฉริยะ มาใช้ในการยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าและเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการร้านค้า โดยได้เข้าเยี่ยมชม Huawei Technology ผู้นำด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ ระบบคลาวด์ และโซลูชันดิจิทัลสำหรับธุรกิจค้าปลีก รวมถึง Linzhi Digital Technology และ Rainbow Supermarket ซึ่งเป็นตัวอย่างขององค์กรที่นำระบบ Smart Service Flow และการวิเคราะห์ข้อมูลแบบเรียลไทม์มาใช้ในการพัฒนาระบบร้านค้าปลีกให้ตอบโจทย์ลูกค้ามากยิ่งขึ้น

กลุ่มอสังหาริมทรัพย์และศูนย์การค้า (Property & Mall Development) :

ในส่วนของธุรกิจอสังหาริมทรัพย์และศูนย์การค้า คณะผู้บริหารได้เข้าเยี่ยมชม Hongkong Land ผู้นำด้านการพัฒนาโครงการมิกซ์ยูสและรีเทลลักชัวรี รวมถึง Galaxy Group บริษัทพัฒนาเมืองและอสังหาริมทรัพย์ครบวงจรที่ดำเนินธุรกิจครอบคลุมทั้งที่อยู่อาศัย ค้าปลีก และการลงทุน อีกทั้งได้เยี่ยมชมศูนย์การค้าชั้นนำของจีน อาทิ MixC ซึ่งเป็นตัวอย่างของศูนย์การค้ารูปแบบใหม่ที่ผสานศิลปะ เทคโนโลยี และประสบการณ์ของลูกค้าเข้าด้วยกันอย่างลงตัว

เทคโนโลยีหุ่นยนต์และ AI (AI & Robotics) :

เปิดประสบการณ์กับเทคโนโลยีหุ่นยนต์บริการและฮิวแมนนอยด์ เช่น ที่บริษัทผู้พัฒนาโซลูชันหุ่นยนต์สำหรับธุรกิจโรงแรมและค้าปลีก ที่ผสานการทำงานระหว่าง AI, ฮาร์ดแวร์ และซอฟต์แวร์อย่างครบวงจร

นอกจากนี้คณะผู้บริหารยังได้เข้าเยี่ยมชม Shenzhen Science & Technology Museum แลนด์มาร์กสำคัญด้านการวิจัยวิทยาศาสตร์และนวัตกรรมในเขตเศรษฐกิจพิเศษ Greater Bay Area (GBA) อีกด้วย

ภายหลังการศึกษาดูงาน ผู้บริหารทุกท่านได้เข้าร่วมกิจกรรม Workshop ในหัวข้อ “Capturing Opportunities in the World of Twists & Turns” ซึ่งออกแบบหลักสูตรโดย ดร. สันติธาร เสถียรไทย เพื่อระดมสมอง สะท้อนมุมมองจากสิ่งที่ได้เรียนรู้ และร่วมกันหาแนวทางต่อยอดสู่โอกาสทางธุรกิจใหม่ๆ ที่จะสามารถส่งมอบประสบการณ์อันยอดเยี่ยมและตอบสนองความพึงพอใจของลูกค้าทุกกลุ่ม เช่น การนำเทคโนโลยี AI มาช่วยในการนำเสนอสินค้าและบริการเฉพาะบุคคล (Personalization) โดยใช้ความแข็งแกร่งของฐานข้อมูล The 1 ที่มีสมาชิกมากกว่า 22 ล้านคน การเชื่อมโยงประสบการณ์ระหว่างหน้าร้านและออนไลน์ (Online to Offline) เพื่อความสะดวกครบวงจร และการนำหุ่นยนต์เข้ามาเสริมประสิทธิภาพการทำงานในส่วนต่างๆ เป็นต้น ทั้งหมดนี้เพื่อสร้างประสบการณ์ที่แตกต่าง น่าประทับใจ และยกระดับมาตรฐานการช้อปปิ้งและการบริการให้ก้าวทันเวทีโลก

กลุ่มเซ็นทรัลมุ่งมั่นลงทุนพัฒนาศักยภาพบุคลากรอย่างต่อเนื่อง เพื่อสร้างผู้นำที่พร้อมปรับตัว สร้างสรรค์นวัตกรรม และส่งมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้ลูกค้า การเดินทางครั้งนี้ไม่ใช่เพียงเพื่อศึกษาดูงาน แต่คือการวางรากฐานให้กลุ่มเซ็นทรัลก้าวสู่การเป็นองค์กรแห่งนวัตกรรมที่พร้อมแข่งขันในระดับโลก ตอกย้ำความเป็นผู้นำธุรกิจค้าปลีกและบริการที่เติบโตอย่างยั่งยืน