(2).jpg)
ลูกค้าขอสลับโต๊ะ อ้างพ่อแม่สูงวัยนั่งได้แค่ริมหน้าต่าง พนง.จัดการอยู่หมัด เถียงไม่ออก
หญิงสาวอ้างว่าพ่อแม่สูงวัย นั่งได้แค่ริมหน้าต่าง ขอให้ลูกค้าคนอื่นเปลี่ยนที่ พนักงานร้านอาหารไหวพริบดี ทำลูกค้าเถียงไม่ออก
งานบริการมักต้องเจอลูกค้าหลากหลายประเภท และการรับมืออย่างชาญฉลาดก็เป็นศิลปะอย่างหนึ่ง พนักงานหญิงร้านอาหารในไต้หวันรายหนึ่งได้แชร์ประสบการณ์แปลกๆ บนโลกออนไลน์
ผู้โพสต์เล่าเรื่องผ่าน Threads โดยไม่ได้เปิดเผยชื่อร้านอาหาร แต่จากข้อมูลในโซเชียลมีเดีย คาดว่าร้านตั้งอยู่ในไต้หวัน
วันเกิดเหตุ หญิงสาวคนหนึ่งโทรมาจองโต๊ะสำหรับ 3 คน ในเวลา 18.30 น. พร้อมแจ้งหมายเลขโทรศัพท์สิบหลัก และย้ำว่า “จะพาพ่อแม่มาด้วย ท่านอายุมากแล้ว จึงต้องนั่งติดหน้าต่าง” แต่พนักงานแจ้งว่าโต๊ะริมหน้าต่างถูกจองแล้ว และไม่สามารถจัดให้ได้
หญิงสาวจึงสอบถามว่าสามารถขอเปลี่ยนที่ได้หรือไม่ พนักงานขอโทษอีกครั้ง พร้อมอธิบายว่าโต๊ะริมหน้าต่างถูกจองล่วงหน้าหลายสัปดาห์แล้ว และย้ำว่า “ที่นั่งอื่นก็สะดวกสบายไม่แพ้กัน”
แต้หญิงสาวยังคงยืนกรานว่า “ฉันมากับผู้สูงอายุสองคน จึงต้องได้นั่งริมหน้าต่าง” และหวังว่าลูกค้าคนอื่นจะยอมสละที่ให้
พนักงานตอบกลับว่า คำขอเช่นนี้ไม่เหมาะสม แต่หญิงสาวยังเถียงต่อ “ยังไม่ได้ถามเลย จะรู้ได้ยังไงว่าไม่เหมาะ? พ่อแม่ฉันอายุมากจริงๆ นะ”
พนักงานใช้ไหวพริบ รับมือคำขอสุดงงของลูกค้า
เมื่อเห็นว่าลูกค้าหญิงยังยืนกรานไม่เลิก พนักงานจึงเริ่ม “สวนกลับ” อย่างสุภาพ ด้วยคำถามว่า “ขออนุญาตถามนะคะ ผู้สูงอายุกับที่นั่งริมหน้าต่างเกี่ยวข้องกันยังไง...”
ลูกค้าหญิงฟังแล้วงุนงง ตอบกลับว่าไม่เข้าใจความหมาย พนักงานจึงอธิบายว่า “ไม่ได้มีอะไรเป็นพิเศษค่ะ แค่อยากรู้เหตุผลจะได้ช่วยพูดกับลูกค้าท่านอื่นให้”
คำถามนี้ทำให้หญิงสาวไปไม่เป็น ตอบติดขัดว่า “ก็...ผู้สูงอายุต้องนั่งติดหน้าต่างอยู่แล้ว”
จากนั้นพนักงานงัดไม้ตายออกมา ด้วยคำพูดเรียบๆ ว่า “อาจจะลำบากหน่อยนะคะ เพราะโต๊ะนั้นก็ดูเหมือนจะมีผู้สูงอายุเหมือนกัน ถ้างั้นคุณลองไปคุยกับพวกเขาเองดีไหม?”
ที่จริงแล้ว พนักงานเองก็ไม่รู้เลยว่าลูกค้าโต๊ะนั้นมีผู้สูงอายุจริงหรือไม่ แต่พูดไปเพื่อตัดปัญหา และสุดท้าย ลูกค้าหญิงก็ต้องจำใจยอมรับโดยไม่มีทางเลือกอื่น
สุดท้ายหญิงสาวพร้อมพ่อแม่มาถึงร้านตรงเวลา แต่ไม่ได้ขอเปลี่ยนที่นั่ง และถูกจัดให้นั่งโต๊ะที่ไม่ติดหน้าต่างตามปกติ
หลังจากโพสต์ดังกล่าวถูกเผยแพร่ออกไป ก็มีชาวเน็ตเข้ามาแสดงความคิดเห็นมากมาย อาทิ “ผู้สูงอายุเข้าห้องน้ำบ่อย แนะนำให้นั่งใกล้ห้องน้ำไหม? จะให้จัดโต๊ะริมทางเดินให้ด้วยหรือเปล่า?”, “ผู้สูงอายุต้องนั่งติดหน้าต่าง? นี่เป็นครั้งแรกที่ได้ยินเลย” และบางคนก็ตั้งคำถาม “ผู้สูงอายุมีสิทธิพิเศษอะไรเหรอ? ก็จ่ายเงินเหมือนกันแท้ๆ พูดถึงแต่คำว่าผู้สูงอายุซ้ำๆ ฟังแล้วเหนื่อยใจ”