แอร์โฮสเตสมาเล่าเอง เบื้องหลังการทำงานบนเที่ยวบินที่ยาวที่สุดในโลก 18 ชม. 45 นาที

11/07/2025 (09:32 น.)

"แอร์โฮสเตส" บนเที่ยวบินที่ยาวที่สุดในโลก 18 ชั่วโมง 45 นาที เล่าเบื้องหลังการทำงาน เผยวิธีรับมือกับการอยู่บนฟ้านานเกือบ 19 ชั่วโมง

นี่คือกระบวนการเตรียมความพร้อมของลูกเรือก่อนขึ้นบินบนเที่ยวบินที่ยาวที่สุดในโลก

เที่ยวบินแบบไม่แวะพักที่ยาวที่สุดในโลก พาผู้โดยสารเดินทางจากสนามบินจอห์น เอฟ. เคนเนดี ในนิวยอร์ก ประเทศสหรัฐอเมริกา สู่สนามบินชางงี ประเทศสิงคโปร์ ใช้เวลาบินนานถึง 18 ชั่วโมง 45 นาที

สำหรับบางคน เที่ยวบินนี้อาจเป็นประสบการณ์ครั้งหนึ่งในชีวิต หรืออาจเป็นฝันร้ายของการเดินทางไกล แต่สำหรับบางคน มันก็เป็นแค่ “วันทำงาน” อีกวันหนึ่งเท่านั้น

Madeline Khaw หัวหน้าพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินของสายการบินสิงคโปร์ แอร์ไลน์ส (Singapore Airlines) เผยประสบการณ์จริงในการทำงานบนเที่ยวบินแสนยาวนาน พร้อมแบ่งปันเคล็ดลับที่จะช่วยให้ผู้โดยสารทนต่อการเดินทางได้ง่ายขึ้น และอาจสบายกว่าที่คิดด้วยซ้ำ

ลูกเรือสลับกันทำงานเป็นกะ

เพื่อให้สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและมีสมาธิตลอดเกือบ 19 ชั่วโมง ลูกเรือจะสลับกันทำงานเป็นกะ

“เราจะแบ่งช่วงเวลาพักผ่อนอย่างชัดเจน โดยมีพื้นที่นอนเฉพาะสำหรับลูกเรือ” Khaw ให้สัมภาษณ์กับนิตยสาร Travel & Leisure “สิ่งสำคัญคือทุกคนต้องได้พักผ่อนอย่างเพียงพอ เพื่อให้ตื่นตัวและสามารถให้บริการได้อย่างต่อเนื่อง พร้อมรักษามาตรฐานความปลอดภัยตลอดทั้งเที่ยวบิน”

อย่างไรก็ตาม การพักผ่อนบนฟ้าไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไป ทั้งอากาศแปรปรวน เสียงรบกวนในห้องโดยสาร และความต่างของเขตเวลา ล้วนส่งผลกระทบต่อวงจรการนอนของร่างกาย

สำหรับ Khaw ซึ่งมักต้องบินข้ามเขตเวลามากถึง 15 โซนในทริปเดียว ความเหนื่อยล้าเป็นเรื่องที่หลีกเลี่ยงไม่ได้

“การทำงานบนเที่ยวบินระยะไกลมีความท้าทายเฉพาะตัว โดยความอ่อนล้าเป็นหนึ่งในผลกระทบระยะยาวที่เห็นได้ชัดที่สุด” Khaw กล่าวอย่างตรงไปตรงมา “เมื่อเวลาผ่านไป อาจส่งผลให้รู้สึกอ่อนเพลียเรื้อรัง และบางครั้งก็มีปัญหาผิวพรรณตามมา”

นั่นจึงเป็นเหตุผลที่ Khaw เพิ่มการมาส์กหน้าบำรุงผิวเข้าไปในกิจวารดูแลตัวเอง สิ่งที่หลายคนก็น่าจะนำไปใช้ได้เช่นกัน พร้อมกับพยายามรักษาเวลานอนให้เป็นปกติเมื่อลงจอดและอยู่บนพื้นดิน

Khaw ยังเน้นย้ำว่า “ทีมเวิร์ก” ของลูกเรือเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้เที่ยวบินระยะไกลเหล่านี้ดำเนินไปได้อย่างราบรื่น

“ตั้งแต่วินาทีแรกที่เริ่มปฏิบัติหน้าที่ เราต่างก็เข้าใจโดยไม่ต้องพูดว่าเราต้องพึ่งพากันตลอด 18 ชั่วโมง ไม่ใช่แค่เรื่องการบริการให้มีประสิทธิภาพ แต่รวมถึงการช่วยกันรักษากำลังใจและพลังงานของทั้งทีมด้วย” Khaw อธิบาย

“แค่ได้หัวเราะหรือมีช่วงเวลาสบายๆ กับเพื่อนร่วมงานระหว่างช่วงที่ผู้โดยสารหลับ ก็ช่วยเติมพลังได้อย่างมากแล้ว”

การเตรียมตัวไม่ได้เริ่มแค่ตอนขึ้นเครื่อง

Khaw มี “พิธีกรรมก่อนบิน” ที่ช่วยดูแลทั้งสุขภาพกายและใจ

ก่อนออกเดินทาง เธอจะใช้เวลาอยู่กับครอบครัว และการได้ทานอาหารฝีมือคนที่รักก็ช่วยให้เธอรู้สึกผ่อนคลายและมีแรงใจมากขึ้น

รายการของที่ต้องเตรียม เช่น ยูนิฟอร์มสำรอง สกินแคร์ วิตามิน และของใช้จำเป็นต่าง ๆ ล้วนเป็นสิ่งที่ช่วยให้เธอพร้อมรับมือกับทุกสถานการณ์บนเครื่อง

“การได้บินในเที่ยวบินอัลตร้าระยะไกลแบบนี้ ทำให้ฉันได้ไปยังสถานที่ที่ไม่เคยคิดว่าจะมีโอกาสไปมาก่อน” เธอกล่าว

“ปลายทางคือมหานครนิวยอร์ก หนึ่งในเมืองที่น่าตื่นเต้นที่สุดในโลก และฉันต้องฝึกหนักมากกว่าจะมาถึงจุดนี้ ความภาคภูมิใจในตัวเองนี่แหละที่ทำให้ฉันมั่นคงและมีแรงก้าวต่อไป”