แม่ฟ้องสายการบิน 161 ล้าน แอร์ฯ ป้อนขนมลูกสาว 3 ขวบ ทั้งที่แจ้งแล้วว่าแพ้
แม่ฟ้องสายการบิน 161 ล้าน พนักงานป้อนขนมลูกสาว ทั้งที่แจ้งแล้วว่าแพ้ หัวเราะเยาะว่ากังวลเกินไป สุดท้ายเด็กเกือบตาย
สเวธา นีรูกอนดา คุณแม่ชาวนอร์ทแคโรไลนา วัย 33 ปี ได้ยื่นฟ้องสายการบิน Qatar Airways หลังจากลูกสาววัย 3 ขวบของเธอเกิดอาการแพ้อย่างรุนแรงบนเครื่องบิน คำฟ้องระบุว่าพนักงานต้อนรับเพิกเฉยต่อคำเตือน และป้อนอาหารที่มีส่วนผสมของนมให้เด็ก
เหตุการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นเมื่อวันที่ 9 เมษายน บนเที่ยวบินจากท่าอากาศยานวอชิงตัน ดัลเลส ไปยังกรุงโดฮา ประเทศกาตาร์ ตามเอกสารคำฟ้อง นีรูกอนดาได้แจ้งลูกเรือทั้งก่อนและระหว่างเที่ยวบินหลายครั้งว่า ลูกสาวของเธอมีอาการแพ้นมและถั่วขั้นรุนแรง ซึ่งอาจเป็นอันตรายถึงชีวิต
จุดเริ่มต้นของเหตุการณ์บนเครื่อง
เรื่องราวเกิดขึ้นเมื่อนีรูกอนดาลุกไปเข้าห้องน้ำ เธอได้ขอให้พนักงานต้อนรับหญิงคนหนึ่งช่วยดูแลลูกสาว พร้อมย้ำเตือนอีกครั้งถึง "ความเสี่ยงถึงชีวิต" จากอาการแพ้ของลูกเธอ
ทว่าเมื่อเธอกลับมาจากห้องน้ำ ก็ต้องพบกับภาพที่น่าตกใจ เมื่อพนักงานต้อนรับคนดังกล่าวกำลังป้อนขนมที่มีส่วนผสมของนมให้ลูกสาวของเธอ ซึ่งทนายความระบุในภายหลังว่าขนมนั้นดูเหมือนจะเป็น ช็อกโกแลต Kit Kat
อาการแพ้รุนแรง และการรับมือของลูกเรือ
คำฟ้องระบุว่า เมื่อผู้เป็นแม่เข้าไปสอบถาม พนักงานต้อนรับกลับ "ยอมรับว่าป้อนขนมดังกล่าวจริง และยังเยาะเย้ยความกังวล" ของเธอ โดยอ้างว่าพนักงานต้อนรับหัวเราะและพูดในทำนองว่า "รู้ดี" กว่าคนเป็นแม่
ไม่นานหลังจากนั้น เด็กหญิงเริ่มมีอาการแอนาฟิแล็กซิส (Anaphylaxis) หรืออาการแพ้ขั้นรุนแรง และสัญญาณชีพทรุดลงอย่างรวดเร็ว ผู้เป็นแม่จึงรีบฉีดปากกา EpiPen สำหรับแก้แพ้ให้ลูกทันที
คำฟ้องยังกล่าวหาว่า ไม่มีการประกาศแจ้งเหตุฉุกเฉินทางการแพทย์บนเครื่องบิน ซึ่งถือเป็นการละเมิดขั้นตอนมาตรฐาน นอกจากนี้ เมื่อเธอพยายามพูดคุยกับผู้โดยสารที่เห็นเหตุการณ์ พนักงานต้อนรับอีกคนกลับเข้ามาห้าม โดยอ้างว่า "ผิดนโยบายของสายการบิน"
อาการกำเริบซ้ำ สู่การฟ้องร้อง 5 ล้านดอลลาร์
หลังจากเครื่องลงจอดที่โดฮา เด็กหญิงได้รับการประเมินจากหน่วยแพทย์และได้รับอนุญาตให้ขึ้นเครื่องต่อไปยังประเทศอินเดีย แต่เมื่อถึงจุดหมายปลายทาง เธอเกิดอาการแพ้รุนแรงซ้ำ และต้องถูกส่งเข้าห้อง ICU เป็นเวลา 2 วัน
คดีฟ้องร้องนี้เรียกร้องให้ Qatar Airways ชดใช้ค่าเสียหายเป็นเงิน 5,000,000 ดอลลาร์สหรัฐ (ประมาณ 161 ล้านบาท) เป็นค่าเสียหายและความเจ็บปวดทุกข์ทรมานทั้งร่างกายและจิตใจที่เด็กต้องเผชิญ ทนายความของผู้เสียหายกล่าวว่า เหตุการณ์นี้ "แปลกประหลาดเกินไป และให้อภัยไม่ได้"