เคทีซี ปั้นสมาชิกบัตรใหม่ปี 69 แตะ 250,000 ราย ดัน Gen Z เติมเข้าพอร์ตเสริมแกร่ง

เคทีซี ตั้งเป้าขยายสมาชิกบัตรใหม่ปี 2569 สู่ 250,000 ราย ดันกลุ่ม Gen Z เข้าพอร์ตเสริมความแข็งแกร่ง มั่นใจคุม NPL อยู่

ปัจจุบันกลุ่ม Gen Z เป็นกลุ่มที่แบรนด์ต่างๆ ให้ความสำคัญเป็นอย่างมาก เพราะเป็นกลุ่มกำลังซื้อหลักในอนาคตที่จะคอยขับเคลื่อนเศรษฐกิจ ผ่านการบริโภคที่เน้นคุณค่า ประสบการณ์ ที่สำคัญกลุ่ม Gen Z เติบโตมาพร้อมกับเทคโนโลยี-ดิจิทัล ทำให้เทรนด์การใช้จ่ายผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์เติบโตมากกว่าออฟไลน์หลายเท่าตัว ส่งผลให้แบรนด์ดังต่างนำเสนอโปรดักซ์ต่างๆ เพื่อดึงดูดใจคนกลุ่ม Gen Z ให้มากขึ้น

นางประณยา นิถานานนท์ ผู้บริหารสูงสุด สายงานการตลาดบัตรเครดิต “เคทีซี” หรือ บริษัท บัตรกรุงไทย จำกัด (มหาชน) ระบุว่า ปัจจุบันเคทีซีมีลูกค้า 2.3 ล้านราย และ Active rate สูงถึง 95% และมีบัตรในระบบ 2.9 ล้านใบ โดยกลุ่ม Gen Z เป็นหนึ่งในกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการดันเข้าสู่สมาชิกบัตรใหม่ในปี 2569 เนื่องจากที่ผ่านมาเคทีซีประสบความสำเร็จจากการออกบัตร "KTC DIGITAL CREDIT CARD" ที่ได้กลุ่มคนรุ่นใหม่เข้ามาเป็นสมาชิกบัตรใหม่เพิ่มมากขึ้น โดยปีหน้าเคทีซีตั้งใจต่อยอดขยายฐาน Gen Z ด้วยการทำงานร่วมกับธนาคารกรุงไทย จำกัด (มหาชน) ในการเข้าไปให้ความรู้เกี่ยวกับบัตรเครดิต หรือให้รู้จักบัตรเครดิต กับกลุ่มนักศึกษามหาวิทยาลัยก่อนที่จะเข้าสู่วัยทำงาน

แม้ว่าเงื่อนไขการออกบัตรเครดิตให้กับลูกค้าจะต้องเป็นผู้ที่มีรายได้ 15,000 บาทขึ้นไป แต่ทางเคทีซีก็มีโปรแกรมที่สามารถรองรับกลุ่มนักศึกษาที่มีศักยภาพในการใช้จ่าย เช่น กลุ่มนักศึกษาแพทย์ตั้งแต่ปี 4 ขึ้นไป สามารถเปิดบัญชีเงินฝากแบบประจำกับธนาคารกรุงไทย และใช้บัตรเครดิตรูดซื้อสินค้าตามวงเงินที่ต้องการได้ เพื่อรับสิทธิประโยชน์จากการใช้จ่ายผ่านบัตรฯ พร้อมยืนยันว่าเคทีซีมีทีมงานหลังบ้านคอยตรวจสอบ ติดตามผู้ใช้บัตรฯ อย่างใกล้ชิด และระมัดระวังการปล่อยวงเงินให้กับลูกค้าตั้งแต่ครั้งแรกที่ใช้ ดังนั้น มั่นใจว่าสามารถคุมหนี้เสียบัตรเครดิตได้ที่ 1.3%

"เคทีซี ออกบัตรเครดิตให้กับกลุ่มคนทำงาน ในขณะที่ธนาคารกรุงไทยมีเดบิตการ์ดที่สามารถออกให้กลุ่มนักศึกษาได้ ซึ่งบัตรเดบิต กับบัตรเครดิตไม่ได้เชื่อมต่อกัน เมื่อกลุ่มนี้เรียนจบไปก็จะขาดการเชื่อมต่อกัน ดังนั้น ทางเราจึงมี Project ที่จะทำงานร่วมกับธนาคารกรุงไทย ด้วยการเข้าไปให้ความรู้เรื่องสิทธิประโยชน์ของบัตรเครดิต ในกลุ่มนี้ที่มีบัตรเดบิตอยู่แล้ว เพื่อสร้างความคุ้นเคยในช่วงที่เขายังเป็นนักศึกษา ก่อนที่จะก้าวเข้าสู่ชีวิตวัยทำงาน เพราะเราเชื่อว่ากลุ่ม Gen Z เมื่อมีบัตรเครดิตใบแรก เขาก็จะอยู่กับเราไป และในระหว่างทางเราสร้างประสบการณ์ที่ดีให้เขา มีโปรโมชั่นใหม่ๆ มีความปลอดภัยในการใช้บัตร มีเทคโนโลยีใหม่ๆ ก็จะทำให้เขาอยู่กับเราไปตลอด นี่คือสิ่งที่เกิดขึ้นในตลาด" นางประณยา กล่าว

นางประณยา มองว่า นอกจากกลุ่ม Gen Z ที่ทางเคทีซีให้ความสำคัญแล้ว กลุ่มอินฟลูเอนเซอร์ ก็ถือว่ามีศักยภาพในการใช้จ่ายที่น่าสนใจอยู่ไม่น้อยเช่นกัน แม้ว่ากลุ่มนี้ไม่ได้มีรายได้ประจำเหมือนมนุษย์เงินเดือน แต่ทางเคทีซีก็เพิ่มโอกาสการเข้าถึงบัตรเครดิตของกลุ่มนี้ด้วย เช่น การเปิดบัญชีเงินฝากแบบฟิกเหมือนกับกลุ่มนักศึกษา และการใช้ Alternative data ตรวจสอบเงินเดือน ซึ่งหากเคทีซีร่วมมือกับธนาคารกรุงไทย ก็จะมีเครื่องมือ หรือมี Data ต่างๆ ในการเห็น cash flow เข้ามาเสริม เพื่อเป็นตัวช่วยในการตัดสินใจปล่อยวงเงินบัตรเครดิตให้กลุ่มนี้ได้ โดยคาดว่าจะได้เห็นความชัดเจนในกลุ่มอินฟลูเอนเซอร์ในไตรมาสที่ 2 ปี 2569

สำหรับเทรนด์การใช้จ่ายในปัจจุบัน พบว่า ออนไลน์เริ่มมีมากกว่าออนไลน์ โดยเฉพาะในหมวดวาไรตี้สโตร์ เช่น Shopee, Lazada ขึ้นมาเป็นอันดับ 3 จากเมื่อก่อนไม่ได้ติดอันดับต้นๆ เลย ทำให้ทางเคทีซีมีการชำระเงินทุกอย่างทั้งโปรโมชั่น ส่วนลดต่างๆ เพื่อทำให้ Journey มันง่ายขึ้น อีกทั้งทางเคทีซีก็ยังให้ความสำคัญในการใช้จ่ายบัตรเครดิต เพราะขณะนี้คนระมัดระวังการใช้จ่ายมากขึ้น ดังนั้น ทางเคทีซี จะต้องร่วมมือกับพันธมิตรอย่างใกล้ชิด ในการนำเสนอสิทธิประโยชน์ที่คุ้มค่า, การให้ส่วนลด หรือการใช้คะแนนเป็นส่วนลด หรือแลกเงิน ซึ่งก็ยังเป็นสิ่งที่สมาชิกบัตรเครดิตมองหาอยู่เช่นกัน

ซึ่งนอกจากกลุ่ม Gen Z ที่ทางเคทีซีจะเติมเข้าพอร์มเสริมความแข็งแกร่งแล้ว ยังมีกลุ่ม Wealth และ Payroll ที่ตั้งเป้าขยายสมาชิกบัตรใหม่ในปี 2569 แตะ 250,000 ราย พร้อมคาดว่าจะมียอดใช้จ่ายผ่านบัตรเติบโตที่ 5%  รวมถึงมีกลยุทธ์ในการสร้างการเติบโตด้วยการรุกธุรกิจประกัน ผ่านความร่วมมือกับพันธมิตรเพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์ประกันชีวิตและวินาศภัย เพิ่มทางเลือกและความคุ้มค่าให้สมาชิก รวมถึงสร้างรายได้ใหม่จากผลิตภัณฑ์ประกันบนช่องทางบัตรเครดิต, การใช้ Digital และ AI ขับเคลื่อนกลยุทธ์การตลาด ยกระดับประสบการณ์ให้ลูกค้า “ง่าย เร็ว ไร้รอยต่อ” และเสนอสิทธิประโยชน์เฉพาะบุคคลได้อย่างแม่นยำและครบวงจร และการเพิ่มประสิทธิภาพในการขยายฐานสมาชิกผ่านช่องทางดิจิทัล พร้อมนำเสนอสิทธิประโยชน์ที่ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ กิน ช้อป เที่ยว รวมถึงหมวดที่สอดรับกับเทรนด์ที่ลูกค้าให้ความสนใจ เช่น หมวดการดูแลสุขภาพ และ Healthcare